Guttdesign :: Guttemberg Coutinho

Os Amigos e a Moleza

2007-09-25T06:52:00.000-07:00

foto: http://www.dreamnstime.com

Todo mundo gosta de moleza, não é verdade? Já viram como os bebês sorriem ao sentarem nos colos de seus vovôs?

Pois bem, quem de nós nunca caiu numa situação desagradavelmente constrangedora “saiajustante” de ter de fazer um trabalho para um amigo? Amigo que digo neste caso, é aquele cara que você conhece, freqüenta a casa dele, respeita a irmã, beija o cachorro, etc, mas nunca negociaram nada antes.

Eis que um belo dia, seu amigo, que sabe que você é um webdesigner e que por isso, acredita que você tem superpoderes midiáticos capazes de desenvolver aplicações revolucionárias com poucos cliques, chega e diz:

- Fala, mano véio!!! Cara, tô planejando fazer um site!

Você, achando que ele quer um institucionalzinho de quatro páginas e um “fale conosco” para o escritório de contabilidade dele, diz:

- Legal! Vamos fazer sim! Coisa simples? O que você quer publicar?
- Ah! Coisa simples sim. Para você vai ser mole mole! A gente faz junto e eu coloco um banner te anunciando lá.
- Beleza... tu sabe que tamo aí para dar uma força, MEU AMIGO!
- Pois é... cara, pensei em ter uma atendimento on-line, onde meus clientes possam falar comigo ao vivo.
- Sei...
- Outra coisa que seria maneiro é ter um cadastro de clientes automático.
- Hmmmm... isso é bom.
- Que acha de uma newsletter?
- Pode funcionar bem...
- É, mas eu sei que tem um tal de RSS aí, mais moderno, né? Eu sei que tu manja. Além da newsletter poderia ter um desse também.
- ...
- Ah, é bom ter um FAQ também. Mas quero que as perguntas sejam postadas pelos clientes... fala sério... não vou ficar inventando dúvidas, não é mesmo?
- é.
- Ah, também gostaria de administrar enquetes no site. Ah, um sistema dinâmico de notícias também. Já ouviu falar em AJAX??? Pô!!! Não sei do que se trata, mas é moderno e quero colocar lá! Tem como saber quantos acessam determinadas páginas também, né? E um contador de acessos por IP?
- ahã...
- Pô... acho que é mais ou menos isso... tranqüilo, né? Eu vejo isso em vários sites... deve ser mole para você. Em quanto tempo a gente faz?

Em nenhum momento o amigo sonhador mencionou a palavra “orçamento” ou “proposta”.

Bem, ele acha que você é um mago que domina todas as tecnologias e que pode fazer de fato tudo isso e muito mais. Ele não imagina que muito provavelmente, você vai ter que pesquisar técnicas e linguagens mais apropriadas, além de contratar ajuda para fazer seu “site simples”.

Você fica constrangido em dizer que não vai sair barato e também sabe que ele não vai entender o porquê. Pode pensar que você quer se aproveitar da sua ignorância e assim faturar um “din din” em cima do amigo. Corre o risco de ficar um clima ruim.

Não se vende conselhos, mas o que eu poderia dizer para os que ainda não passaram por este tipo de coisa (um dia ainda vão passar), é: quando papos profissionais pairarem no ar, tente ser profissional antes de ser amigo. Tente não demonstrar que as coisas são fáceis. Diga logo: “Ótimo, vamos conversar, para levantarmos quanto pode custar”. Isso vai evitar empolgações do amigo e o fará colocar os pés no chão e te ver como um profissional.

O velho bordão, não é verdade? Amigos, amigos.... Moleza? Senta no colinho do vovô!

Meio quilo de site

2007-08-19T09:27:00.000-07:00

Estava eu em meu humilde home-office com meus afazeres designísticos (perdoem o neologismo) quando tocou o telefone.

Atendi:

- Alô!
- Alô... entrei no teu site e gostei dos teus trabalhos e queria fazer um site.
- Ótimo. Vamos agendar uma reunião. Onde posso encontrá-lo?
- É coisa simples... nada demais. Quanto custa?
- Primeiro preciso saber a sua necessidade. Os seus objetivos. Por que você quer publicar um site...
- Não... é uma paginazinha... pouca coisa. Quanto fica mais ou menos?
- Sim, entendo, mas não posso te passar valores sem saber exatamente o que deseja, pois disso dependem o tempo que vou usar para desenvolver, as tecnologias necessárias, se vou ter que contratar serviços, entre outras coisas. Por isso precisamos conversar com calma.
- Mas você não pode me dar uma idéia de preço?
- ...talvez... se você me der uma idéia do seu problema a ser resolvido.
- Não tenho problema... só quero um site.
- Desculpe, é que considero que, quando procuramos um profissional, é por que temos um problema a ser resolvido... no seu caso é um problema de Comunicação. Como comunicar uma idéia através da Internet. Isso pode ser feito, muitas das vezes, sem precisar desenvolver um site exatamente. POR ISSO PRECISAMOS CONVERSAR ANTES, para que eu possa dar o melhor caminho.
- Ah, quer saber... você é muito complicado!

Teria terminado mais ou menos assim, se tivesse sido um caso real.

Este diálogo caricato é baseado em casos do nosso cotidiano e reflete bem a imaturidade da grande maioria das pessoas quanto ao investimento em Comunicação para o seu negócio, sejam elas empresas, profissionais liberais ou pessoas comuns.

Falando mais especificamente de sites, seria ótimo se todos encarassem o setor com mais cuidado na hora de solicitar orçamentos. Querem saber quanto custa um site, como quem compra carne no açougue.

Muitas coisas estão envolvidas. Ao passar um preço por telefone, baseado em achismos do potencial cliente, corremos o risco de ter de fazer um serviço que resultará num prejuízo para nós desenvolvedores ou para o próprio solicitante. Isso porque certamente ele irá querer mais, além do que falou, pois não se consegue explanar exatamente os objetivos de um site apenas com um papo por telefone. Ou então daremos um preço de algo que ele não necessita, o que tornará um projeto caro que não vai contemplar os objetivos do cliente.

O cliente tem anseios, mas não sabe expor o que quer. Ocorre muitas vezes que nós temos que adivinhar o que ele precisa. Se eu não sei o seu objetivo, como posso desenvolver algo que vá satisfazê-lo? Se um médico não diagnosticar o problema, como poderá receitar o remédio?

Eu tenho fé que um dia vão encarar a Comunicação como um setor da empresa que merece a mesma atenção do Administrativo, Manutenção, Instalações, etc. Vão destinar verbas para ela ao contrário de utilizar o que sobrar do investimento. É incrível como eles se negam a dizer o quanto estão dispostos a investir... parece que vamos querer sugar tudo deles.

Se todos soubessem da importância dos briefings, já seria o suficiente. Ao menos teríamos em que nos basear para elaborar nossas propostas. Briefing... alguns nem sabem de que se trata, mas já sabendo disso eu peço um resumo do que eles querem, através de um pequeno questionário. Ainda assim é difícil. Respondem de qualquer jeito. Com pressa. "Mui difici".

Não fosse o amor que tenho pela Comunicação, em especial o desenvolvimento para a Web, certamente já teria mudado de ramo. Vender chuchu na feira ou carne no açougue é bem mais fácil.

- Quanto é o quilo da picanha?
- Dez reais!
- Me dá meio quilo!
- Taí!
- Onde eu pago?
- É comigo mesmo.
- Obrigado.
- Obrigado a você e volte sempre.

O que é um bom site?

2007-08-19T09:11:00.000-07:00

Esta é uma pergunta muito comum que ronda na cabeça de quem quer desenvolver seu projeto para a Internet. Muitos podem, equivocadamente, pensar que Webdesign é arte e que um bom site é aquele que impressiona pelas cores e pela sua bela estética.

Há pessoas que buscam causar impacto visual com seu site institucional. Querem comunicar o seu serviço na Internet sem analisar antes este meio, sem se dar conta que ele não é igual à televisão ou ao outdoor. São mídias totalmente distintas e que requerem tratamentos diferentes.

A Internet pressupõe ação do usuário e não passividade. O tal “internauta” é o sujeito que comanda as ações na Internet. Ele quer velocidade e prontidão na informação. Ele busca e quer encontrar rápido. Ele não vai ficar na frente de seu monitor assistindo a uma longa e belíssima, porém cansativa, introdução de um site. Ele não quer esperar carregar coisa alguma. Ele quer ser atendido no que procura e já.

Não condeno os sites em Flash. Eu uso os recursos de animação e sei que trazem resultados excelentes, mas no seu devido lugar. Existem os hotsites, os banners promocionais, as peças publicitárias da Web, enfim, diversos formatos para se utilizar recursos para causar o impacto visual desejado e ter bons resultados com isso.

O site institucional deve se preocupar em ser claro ao passar sua informação, ser fácil de usar e ser adequado ao seu público-alvo. O design deste site deverá ser elaborado pensando nessas premissas, antes de ser uma obra de arte. Se você quer desenvolver um site sem se preocupar com esses pontos, corre o risco de, ao invés de atender, irritar o seu público-alvo com uma aplicação difícil de usar ou com informações mal colocadas.

Assim, um bom site é aquele que atende aos interesses da empresa que o publicou, no que se refere aos seus objetivos de Marketing, seja ele feio ou bonito. Os sites de maior acesso do mundo e que movimentam mais dinheiro não têm nada de belos, mas são muito objetivos e claros, fáceis de usar e dão liberdade de uso aos seus usuários. Como bons exemplos temos o Google, Youtube e o incomparável Orkut, que possuem designs extremamente simples, mas que atendem aos ambiciosos objetivos de seus idealizadores.